12月20日，市长李莉到市社会矛盾纠纷多元化解服务中心开展接访下访工作，现场接待来访群众，协调解决群众信访事项。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢为民情怀，民有所呼、政有所应，弘扬“四下基层”优良作风，用心用情做好信访工作，推进解决信访突出问题，切实为群众排忧解难，以为民解难实效检验主题教育成果。

在接访过程中，李莉认真听取来访群众诉求，详细了解信访事项成因，深入分析问题症结，与有关单位、属地负责人共同商讨解决问题的办法和措施。李莉指出，北海市坚持以人民为中心的发展思想，不断加大力度化解信访案件，着力解决群众“急难愁盼”问题，各有关单位要依法依规、协同推进，跟踪督办、一抓到底，确保群众反映的合理诉求得到及时解决，切实维护好群众合法权益。在现场，李莉对来访群众表达关心关怀，耐心细致向来访群众做好政策解释工作，有关单位回应信访事项办理情况，来访群众表示满意和感谢。

李莉强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，要始终坚持人民至上，高度关注民生领域的突出问题，设身处地为群众着想，深入开展政策宣传，细致做好解释工作，在化解矛盾中改善民生，在排忧解难中凝聚民心。要运用系统思维抓实抓细信访工作，着眼当前、立足长远，注重从个案中看到共性问题，研究系统性、根本性解决问题的办法，举一反三、由点及面，努力将问题化解在萌芽状态，把工作做到群众心坎上。要深入推进信访工作法治化，规范信访事项办理程序，优化工作流程，做到依法按政策解决信访问题、维护群众合法权益。要始终以群众满不满意作为工作的出发点和落脚点，树立正确的政绩观，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，不断压实各方责任，加快办理进度，提高办理质量，用实际成效赢得群众的理解、信任和支持。

副市长李继昭、市政府秘书长李柏强参加活动。

来源：北海日报

编辑：林炳全

校对：池月霞

审核：廖小龙