2023年9月13日上午，海城区区委办副主任、区信访局局长张正强组织辖区部门和街道召开提升信访工作核心数据指标和信访业务规范化工作推进会，与参会人员研究讨论存在问题，提出下一步提高信访工作质量措施。

张正强首先通报了当前海城区信访工作核心数据指标完成情况，指出根据上级信访部门通报，海城区责任部门群众满意率、求决类初次信访一次性化解率等多项信访核心数据指标在一县三区考核中排名靠后，工作成绩很不理想。为此，区委区政府主要领导高度重视，指示要召开专题会议研究推进，以警醒、督促相关职能部门和街道负责人狠抓信访工作办理质量，下大功夫打好翻身仗。

张正强强调，根据区委区政府领导要求，一要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，各街道和责任部门切实把群众合法合理诉求放在心上，诚心诚意推进群众急难愁盼问题解决；二要持续提升基层治理水平和服务群众能力，各街道要广泛开展《信访工作条例》宣传，引导群众依法依规信访，摒弃不良信访行为，不提过高或不合理信访诉求；三要提高基层信访工作人员信访业务规范化水平，要以高质量信访办理工作促进各项信访工作核心数据指标提升。张正强还在会上分享了如何处理群众满意度件的工作经验和处理技巧。

根据会议安排，核心数据工作推进会后，精心安排了信访业务规范化培训，旨在以更扎实的工作作风，更优质的服务助推群众满意率、参评率不断提升。培训会邀请了北海市信访局接访科和办信科的两名业务骨干授课，重点从广西信访信息系统操作入手，讲解群众诉求登记、录入、受理办理和答复、提交办结等相关操作流程，各信访核心数据的查询、采集，要求每个培训人员必须上机操作，熟悉群众满意度件的办理程序，进一步强化各单位信访干部的业务技能，切实增强信访干部的使命感和紧迫感，使海城信访业务工作从整体上得到质的提升。

海城区信访局副局长李发有、工作人员和各部门分管信访领导、信访业务人员共32人分批参加了会议和业务培训。

（海城区信访局办公室供稿）

编辑：蒋艺文

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