6月28日，市长李莉到市社会矛盾纠纷多元化解服务中心，开展中央交办第三批信访积案包案接访下访活动，面对面倾听群众诉求，现场协调解决具体问题。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把以人民为中心的发展思想体现在办好每一件民生实事上，坚持实事求是、依法依规，用心用情做好信访工作，切实维护群众合法权益，以实际成效赢得群众理解、信任和支持。

接访中，李莉与信访群众深入交流，仔细翻阅信访材料，全面了解问题成因与症结所在，与有关部门共同研究解决路径。她要求，有关部门要强化责任担当，加强协同联动，拿出具体方案，明确解决问题的时间表、路线图，以解决群众诉求的快速度，提高人民群众的满意度。在现场，李莉对信访群众表达关心关怀，讲明讲透相关法律政策及难点所在，来访群众表示满意和感谢。

　　李莉强调，信访是老百姓反映合理诉求的重要渠道，也是各级各部门了解社情民意、解决群众急难愁盼问题的重要途径。在工作中要始终站稳群众立场，恪守为民情怀，想群众之所想、急群众之所急，主动担当作为，认真履职尽责，依法依规、千方百计解决群众合理诉求，全面提升信访事项的办理效率和质量，确保“件件有着落、事事有回音”。要耐心细致做好群众工作，认真对待群众反映的问题和诉求，注重沟通引导、政策宣传、解疑释惑，真正把信访工作做到群众心坎上。要坚持举一反三、标本兼治，在解决个案问题的同时，认真梳理、全面查找类似情况，加快形成化解共性问题的长效机制，不断加强和改进信访工作，以实际成效取信于民。

　　李莉在市社会矛盾纠纷多元化解服务中心详细了解矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”模式运行情况。她强调，要优化整合资源，健全完善社会矛盾纠纷多元预防化解综合机制，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建好用好“一站式”矛盾纠纷多元化解服务中心，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态，化解在基层。

　　市领导杨斌、李继昭，市政府秘书长李柏强参加活动。(北海市信访局)