“十年了，我终于领到了属于我的不动产证，这么多年的烦心事揪心事终于解决了……”近日，北海市纪委监委驻市委办纪检监察组对信访办理结果进行回访，群众吴某激动之情溢于言表。

　　2012年，吴某通过合浦县人民政府公开拍卖方式，以200多万元取得合浦县粮食局下属石湾粮所面积约10亩土地的使用权。然而，在土地拍卖完成后，因其中400平方米土地权属有争议，吴某在办理土地过户手续时遇到了困难。十年来，吴某多次到县、市、自治区等信访部门逐级信访，并通过法律途径提起诉讼，但因有争议的土地赔偿方案一直达不成协议，约10亩的土地过户手续一直搁置。

　　今年5月，驻北海市委办纪检监察组与综合监督单位市信访局组成联合督查组，对各县区、各职能部门办理中央第二巡视组交办信访事项进行督办落实，吴某的信访事项便在其中。

　　民生无小事，枝叶总关情。“信访突出问题事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，必须下大气力把信访突出问题处理好。要从群众最关心的具体事入手，着力解决群众难点痛点堵点问题。”为加快推进吴某信访事项化解，联合督查组召开信访事项督办专题会议，积极协调合浦县信访局、合浦县粮食局、合浦县自然资源局等多个职能部门研究解决措施。根据政策规定和具体实际，提出了“先解决无争议的土地过户问题，有争议的土地按照法律规定依法依规处理”的解决办法。针对办理土地过户手续过程中涉及的2012年以来的巨额滞纳金问题，联合督查组积极协调税务部门按照有关政策实行减免，让吴某一个月内便顺利领到不动产证。

　　“在化解信访积案工作中，我们坚持解决问题和疏导教育相结合，坚持依法按政策办事和个案处理相结合，做到合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，生活困难帮扶到位，违纪违法行为处理到位。”该纪检监察组负责人表示，今年以来，该组把党史学习教育作为重大政治任务，将开展“我为群众办实事”实践活动作为“重头戏”，结合每季度政治监督重点任务清单，持续聚焦群众最急最忧最盼之事，立足职责办好为民实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（驻北海市委办纪检监察组）