受理向本级政府举报、投诉的行政案件,承担中央、自治区和市领导及有关部门批办、交办的信访事项的督查督办、处理落实工作;对各县区、各有关部门办理重要信访事项的工作进行检查、协助和指导;对进京赴邕上访量大、信访工作薄弱的地方开展督导检查。