2021年7月18日上午，海城区海角街道办云海小区居民代表池叔、沈姨给市信访局送来“不忘初心系群众 诚心诚意办实事”的锦旗，对信访部门为促进该小区群众排污难、行路难等诉求得到解决表达衷心感谢。

长期以来，云海小区居民多次向各级政府部门反映，该小区1999年建成，现有住户276户1000多人，属“三无”小区。由于小区无公共维修基金，路灯损坏无人维修，群众晚上出行不便。个别居民违规建设造成下水管道长年堵塞，遇暴雨就变成鱼塘。要求政府协调有关部门对小区进行改造，解决居民实际困难，让居民过上舒适安心的生活。

针对小区居民反映的诉求问题，自治区、市、区三级信访部门高度重视，结合开展党史学习教育“为民办实事”实践活动，2021年4月18日，由自治区政协副主席、自治区工商联主席磨长英通过视频接访云海小区业主代表，倾听群众呼声，与陪同接访的北海市副市长李继昭以及海城区政府、市供水公司、市管道燃气公司等单位负责人共同商讨解决办法。磨长英要求云海小区居民提出的合理诉求要尽快得到有效解决，信访部门要做好全程跟踪督办。

6月30日，经有关部门共同努力，云海小区内道路、排水、照明、通信预埋管改造已全部完成改造。其中小区内共安装路灯30盏，已全部通电亮灯。新建雨水管道363米，污水管道379米，已接通小区外市政管网。目前小区居民反映的排污难、行路难等问题得到彻底解决。   （市信访局 何锡军）